« Le Despote-Consommateur » 
par Yves-Paul Robert chez PLON 
dans toutes les bonnes librairies 
le 16 novembre

Signé de Yves-Paul Robert, "communicant" spécialiste de la communication de crise chez Havas Paris et préfacé par Antoine Jouteau, patron de leboncoin, "le Despote-Consommateur" (191 pages - 16,90 euros) dresse le portrait d'une société où le pouvoir de l'image, réel ou supposé, prime sur les faits constituant une mutation majeure pour l'économie industrielle et entrepreneuriale. Dans cette société, le despote-consommateur que nous sommes tous devenus, exigeants et infidèles, est producteur de biens, de services et d'informations. L'infobésité perturbe les repères de confiance des individus, changeant jusqu’à la nature même de l'information largement confondue avec le divertissement ("une arme de distraction massive"). Pour autant, la recherche de sens et d'une utilité économique et sociale n’a jamais été aussi grande, dans le travail et ailleurs. Dans cette démocratie de l’opinion, la réputation est devenue la valeur la plus importante de l’entreprise et la plus fragile aussi et la gestion de crise, le marqueur cardinal de la performance d'un dirigeant. 

Dans cet essai très personnel émaillé d'exemples (Uber, MacDo, sncf, Air France...), Yves-Paul Robert redéfinit le rôle et la posture du « communicant », une discipline d'avenir où la technicité est devenue réelle, où l’omniscience a laissé la place à la conscience et la suffisance à la modestie avec pour nouvelle épine dorsale, la créativité. Passionné par le phénomène de "médiacratie" autant que par l’économie, Yves-Paul Robert milite enfin pour le French Clic, ce réflexe numérique national qu’il considère comme la prochaine bataille culturelle que les entreprises devront mener.